Um levantamento feito pela Serasa Experian, conhecido como Mapa da Fraude, mostrou que a Paraíba teve o maior valor médio de fraudes na região Nordeste durante a Black Friday de 2024. Cada compra fraudulenta no estado atingiu uma média de R$ 1.605,18, evidenciando que os golpistas estavam focados em transações de maior valor neste período de promoções.
Durante a Black Friday, a Paraíba registrou um total de 58.855 pedidos de compras online, acumulando R$ 42.918.561,66 em vendas. As tecnologias utilizadas para prevenir fraudes conseguiram impedir perdas de R$ 732.535,79. Em contrapartida, o ticket médio das compras legítimas no estado foi significativamente menor, em torno de R$ 721,81.
O Nordeste se destacou como a região com a maior concentração de compras durante a Black Friday de 2024, que ocorreu entre 28 de novembro e 1º de dezembro. Este período promocional representou 23,2% de todos os pedidos feitos na região durante o mês de novembro, um pouco acima da média nacional de 22,5%. Ao todo, o Nordeste registrou 781.495 pedidos, resultando em um volume total de R$ 556.318.320,59. Com esse alto número de transações, os golpistas tentaram se aproveitar e, através de monitoramento, foram evitadas perdas que totalizaram R$ 10.539.387,51. O valor médio das fraudes na região aumentou em 11,3% em comparação com os dias normais, chegando a R$ 1.400,05.
Entre os estados do Nordeste, a Bahia se destacou com o maior volume de pedidos, totalizando 223.257, e movimentou R$ 162.337.551,11. O Maranhão, por outro lado, teve o maior ticket médio de compras legítimas do país, com valores em torno de R$ 877 por pedido.
No cenário nacional, o estudo analisou 5,2 milhões de transações, que geraram R$ 3,5 bilhões em vendas, e interceptou 32,4 mil tentativas de fraudes digitais, evitando uma perda total de R$ 51,8 milhões. O diretor da Serasa Experian, Rodrigo Sanchez, comentou que os fraudadores costumam acompanhar o comportamento dos consumidores e que a prevenção deve ser antecipada.
A faixa etária conhecida como Geração Y, ou Millennials, liderou tanto nas compras quanto nas tentativas de fraudes, concentrando cerca de 30% dos ataques. Embora as mulheres tenham realizado mais compras, os homens foram mais frequentemente alvo de tentativas de fraude. O dia 29 de novembro foi o mais atingido por fraudes, com os ataques aumentando durante a madrugada, quando as compras diminuíam.
O Sudeste foi a região com o maior número de compras no e-commerce, totalizando 3,1 milhões, evitando perdas na casa dos R$ 30,4 milhões. O Norte, por sua vez, teve a maior taxa de tentativas de fraude proporcional, com 1,04%, resultando em R$ 2 milhões evitados.
A modalidade de pagamento via PIX também teve destaque, com mais de 570 mil pedidos pagos dessa forma, movimentando R$ 184 milhões. Contudo, as operações feitas por PIX não estão sujeitas aos mesmos filtros antifraude que os pagamentos com cartão de crédito, gerando novos desafios em termos de segurança e a necessidade de uma maior integração entre varejistas, bancos e fintechs.